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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Estas condiciones Generales (las “Condiciones Generales”), regularán expresamente el acceso, utilización y las relaciones comerciales entre el usuario (el “Cliente”) y el Punto de venta www.mistostarica.com (“Tienda Online”) a través del cual este formalice la compra de los productos ofrecidos durante su período de disponibilidad (los “Productos”) a través de la plataforma de comercialización accesible en el sitio web www.mistostarica.com (la “Tienda Online”) propiedad de CUÉTARA, S.L.U., domiciliada en Avda. Hermanos Gómez Cuétara núm. 1, 28590 de Villarejo de Salvanés (Madrid) y con CIF B87127676 e inscrita en el Tomo 32802, Folio 192, Hoja M590466, del Registro Mercantil de Madrid.

Para dar cumplimiento con lo establecido en la Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, a continuación se indican los datos de información general de este sitio web.

La presente página web permite a los clientes el acceso a la compra de las galletas TostaRica personalizadas con un dibujo propio. La plataforma para la compra de las galletas TostaRica es gestionada por cuenta de CUÉTARA, S.L.U. por parte de la compañía OLDBOY CREATIVE DEVELOPMENT, S.L, con CIF- B87327300 y con domicilio social en calle Olivas, 24, 28690 Brunete, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil tomo 33667, folio 158, inscripción 1, hoja M606037

Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través de la Tienda Online. CUÉTARA, S.L.U. se reserva la facultad de sustituir en cualquier momento las Condiciones Generales, así como todos aquellos avisos legales, directrices y/o reglamentos de uso recogidos en la Tienda Online y que, según los casos, sustituirán, completarán y/o modificarán las Condiciones Generales aquí recogidas. El Cliente estará sujeto a las Condiciones Generales vigentes en el momento de realizar su pedido. Su vigencia temporal coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Le recomendamos que consulte periódicamente las Condiciones Generales, ya que pueden sufrir modificaciones. Puede consultar siempre que lo desee la versión vigente de dichas Condiciones en www.mistostarica.com.

Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través del formulario de Contacto dispuesto en la web.

01
  • Tendrán la consideración de “Cliente” aquellos consumidores personas físicas residentes en el territorio español peninsular e insular (a excepción de Ceuta, Melilla y Canarias) que sean mayores de edad o personas jurídicas que acrediten adecuadamente su condición y acepten las presentes Condiciones Generales. Queda expresamente prohibida la compra de Productos, en la Tienda Online, por parte de menores de edad, o por usuarios que no cumplan los requisitos previstos en las presentes Condiciones Generales.
  • Será www.mistostarica.com propiedad de CUÉTARA, S.L.U., domiciliada en Avda. Hermanos Gómez Cuétara núm. 1, 28590 de Villarejo de Salvanés (Madrid) y con CIF B87127676 e inscrita en el Tomo 32802, Folio 192, Hoja M590466, del Registro Mercantil de Madrid.
02
  • El acceso y uso de la Tienda Online tiene carácter libre y gratuito.
  • La compra de los Productos a través de la Tienda Online, se podrá realizar mediante compra como “Invitado” (sin registro previo) o mediante registro, caso en el cual dichos Clientes deberán cumplimentar el formulario electrónico que aparezca en la Tienda Online siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. En dicho proceso de registro se deberán facilitar, siempre y únicamente, datos exactos y verdaderos.
  • CUÉTARA, S.L.U. enviará a la cuenta de correo electrónico que el Cliente haya designado al efecto la confirmación del registro. El nombre de usuario y la contraseña son elementos habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter confidencial, personal e intransferible. El nombre de usuario no podrá ser modificado por el Cliente, pero sí la contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez. El Cliente será responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de la contraseña, no pudiendo ceder su uso a ningún tercero, ya sea temporal o permanente, ni a permitir en ningún caso su utilización por ningún tercero. El Cliente deberá comunicar inmediatamente a CUÉTARA, S.L.U. el acceso a la Tienda Online que cualquier tercero distinto del Cliente pudiera realizar utilizando su contraseña.
  • Todas las adquisiciones de Productos comprados a través de la Tienda Online, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través de la Tienda Online por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde la Tienda Online por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
  • Para que el Cliente obtenga los mejores resultados en la impresión de su diseño sobre las TostaRica, se recomienda que el dibujo sea sencillo y sin demasiado detalle.
  • Por política de empresa y para salvaguardar y proteger la imagen y posicionamiento de la marca TostaRica, CUÉTARA, S. L.U. no permite la reproducción sobre sus galletas de una serie de temáticas tales como: dibujos obscenos, escatológicos, con contenido sexual, político, religioso, insignias o escudos deportivos, dibujos que reflejen violencia física o intelectual y diseños relativos a sustancias y/o drogodependencia.
  • El dibujo junto con el título, pasarán un filtro previo por parte de la marca para comprobar que ninguno de sus elementos incumple estos términos y que el contenido del archivo es apropiado para su reproducción en el soporte de una galleta TostaRica.
  • En caso de recibir diseños con esta temática, se contactará con el Cliente vía e-mail para advertirle de este punto y ofrecerle la posibilidad de realizar de nuevo su diseño. La compensación se realizará siempre a través de un nuevo pedido del producto, nunca mediante reembolso monetario.
  • La utilización de la Tienda Online supone la aceptación como Cliente, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales. Si decide no aceptar las presentes Condiciones Generales, deberá abstenerse de acceder y/o utilizar la Tienda Online. La puesta a disposición y el uso de la Tienda Online por parte del Cliente se entenderá, en todo caso, supeditada al estricto cumplimiento por parte de éste de los términos recogidos en las presentes Condiciones Generales.
  • La relación jurídica derivada del registro como Cliente de la Tienda Online tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de darse baja mediante el procedimiento descrito en el apartado de Política de Privacidad.
03
  • Los Productos ofertados en la Tienda Online, junto con sus características esenciales y precio aparecerán en pantalla. Aparte del precio, y antes de confirmar el pedido, aparecerán en pantalla el total de los gastos de envío a la dirección que facilite Cliente. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. CUÉTARA, S.L.U. se reserva el derecho a decidir en cada momento, los Productos que se contengan y se ofrezcan a los Clientes a través de la Tienda Online. De este modo, la Tienda Online podrá en cualquier momento añadir nuevos Productos a los incluidos en la Tienda Online, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Así mismo la Tienda Online se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en la Tienda Online.
  • Todos los pedidos y compras realizadas a través de la Tienda Online están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
04
  • Los precios de los Productos se muestran siempre en euros EUR e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, y serán en todo momento los vigentes. Si CUÉTARA, S.L.U. identifica un error manifiesto en el precio de los Productos, informará al Cliente y éste tendrá la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
  • El precio del producto no incluye los gastos de envío. Estos gastos corren por cuenta del Cliente y se añadirán al total del importe de los Productos seleccionados. El coste del servicio de entrega contratado vendrá determinado por las condiciones y modalidad de dicho servicio. Se informará al Cliente debidamente de dichos costes, que serán debidamente desglosados previamente a la realización del pago antes de confirmar el pedido y finalizar el proceso de contratación. En el precio del envío se incluyen dos intentos de entrega, no estando incluidas las reexpediciones (imputables al usuario, por causas ajenas al servicio), en cuyo caso, al tratarse de un nuevo envío, los gastos serán por cuenta del cliente (ver preguntas frecuentes, apartado 4. Envíos).
  • Los precios mostrados en la Tienda Online son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados. CUÉTARA, S.L.U. reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en la Tienda Online en el momento de la realización el pedido correspondiente.
05
  • Para proceder a la compra de Productos, deberá realizar el dibujo sobre la galleta y al finalizar el proceso añadir el producto en la Cesta de la Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado. Para conocer el detalle acudir al apartado de Preguntas Frecuentes.
  • Una vez efectuada la compra, al Cliente le será remitida, a la dirección de correo electrónico indicada al efecto por el Cliente, una confirmación de la compra efectuada, que servirá como justificante de la operación “Justificante de Compra”. Asimismo, el Cliente podrá solicitar el envío de la correspondiente factura mediante el formulario de contacto. La confirmación de pedido y el Justificante de Compra no tendrán validez como factura.
06
  • Para proceder al pago, el Cliente deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que se muestren en la página correspondiente de la Tienda Online. El pago del precio de los Productos y de los gastos de envío podrá realizarse mediante las tarjetas de crédito o débito u otras formas de pago que en cada momento se indiquen en la correspondiente página. Dichos medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de las entidades emisoras, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no se podrá continuar con el procedimiento de compra iniciado, quedando automáticamente cancelado el pedido, y entendiéndose no realizada la compraventa del Producto o Productos solicitados. El cargo del precio de los Productos, de los costes del servicio de envío –en su caso-, así como de cualesquiera impuestos que resulten de aplicación, se hará en el momento de formalizar el pedido.
  • Como sistema de pago electrónico la plataforma utiliza una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a CUÉTARA, S.L.U. y a la tienda online a estos efectos son encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Se alojan en un servidor seguro certificado según el protocolo "Secure Socket Layer". En ningún caso se almacenarán los datos proporcionados por los Clientes a través de la pasarela de pago, y únicamente se conservarán mientras se efectúa la compra, se realiza el pago y hasta transcurrido el período de desistimiento.
  • CUÉTARA, S.L.U. y la tienda online se reservan el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso a la Tienda Online, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados.
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Entrega a Domicilio, la entrega se realizará, en general, en 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, y no superando el plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor.

Sólo se podrán realizar los envíos dentro del territorio español con la excepción de Canarias, Ceuta y Melilla.

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Entrega a Domicilio, la entrega se realizará, en general, en 7 días laborables a partir de la confirmación del pedido, en la dirección postal que se haya incluido en los datos del pedido, y no superando el plazo máximo de 30 días, desde confirmación de la compra, salvo causa de fuerza mayor.

Al tratarse de un producto personalizado las devoluciones quedan limitadas a defectos de fabricación. Una vez realizado el pedido por el cliente no se podrán realizar modificaciones sobre el diseño ya sean debidas a un cambio de opinión o a un error por parte del cliente.

En caso de tratarse de un producto defectuoso, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales. Dicho plazo se contará desde el día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos.

La compensación se realizará siempre a través de un nuevo pedido del producto, nunca mediante reembolso monetario.

Para realizar la devolución de un pedido, deberá usted notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que indique el defecto de fabricación, en nuestro formulario de “Contacto” localizado en la web.

El proceso será el siguiente: le enviaremos, en los 4 días siguientes a la recepción del formulario de desistimiento, un email a la cuenta de correo declarada en el formulario, para poder realizar, desde allí, un nuevo pedido de sus TostaRica personalizadas. Este proceso no repercutirá en coste alguno para usted y a más tardar en los siguientes 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato, recibirá el nuevo pedido

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Los productos subministrados por CUÉTARA S.L.U. cumplen con la legislación alimentaria Europea.

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La Tienda Online y CUÉTARA, S.L.U. no pueden garantizar la continuidad técnica de la Tienda Online, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que la Tienda Online esté disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en la Tienda Online o en el servidor desde el que se suministra.

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Las presentes condiciones han sido expuestas con la debida antelación, de conformidad con la legislación vigente. Asimismo, CUÉTARA, S.L.U. pone a su disposición las presentes Condiciones de Compra, de forma que pueden ser almacenadas y reproducidas, cumpliendo así con el deber legal de información previa.

CUÉTARA, S.L.U. se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin aviso previo, la presentación y configuración de la Tienda Online, las funcionalidades de la misma y/o de los contenidos que en ella se incorporan. Reconoce y acepta expresamente que en cualquier momento CUÉTARA, S.L.U. pueda interrumpir, desactivar y/o cancelar el acceso y/o uso de la Tienda Online, sin que CUÉTARA, S.L.U. sea responsable por ello.

En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estas Condiciones de Compra fueran consideradas nulas o inaplicables, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones. En dicho caso, la cláusula o cláusulas afectadas serán sustituidas por otra u otras que tengan los efectos más semejantes a los de las sustituidas.

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Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Clientes y otras leyes complementarias, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.